Politique de remboursement

Connaissez-vous le proverbe: ''Satisfaction garantie ou argent remis''?

Notre Politique de remboursement

Le Placard de Jeanne & cie s'engage à respecter cette politique en cas d'erreur sur le produit provenant de l'erreur humaine ou de la mauvaise représentation du produit.

  • Si vous recevez un article avec un défaut provenant de l'erreur humaine, c'est-à-dire, mauvaise grandeur, mauvaise marque ou tout simplement le mauvais article, il vous sera rembourser par le mode de paiement d'origine, ou bien, par crédit boutique. Le choix demeure a votre discrétion.
  • Dans le cas ou vous êtes ''raisonnablement''* insatisfait d'un article parce que vous jugez que l'image affichée sur le présent site web ne représente pas l'article réel, par sa couleur ou par un défaut, l'article vous sera également rembourser par le mode de paiement d'origine ou par crédit boutique. Toutefois, il est important de prendre en considération que les vêtements sont de seconde main et non neuf*.
*Nous employons ici le mot '' raisonnablement'' pour désigner toute personne dans la même situation que vous qui en serait insatisfait.

 

Que faire si mon colis contient un article brisé ou endommagé

SVP assurez vous d'inspecter votre colis à la réception de celui-ci et de nous contacter immédiatement si un produit est défectueux, brisé ou endommagé pour que notre équipe puisse évaluer la situation et vous procurer un item de remplacement. 

*Les réclamations pour items brisés seront acceptées dans les 7 jours suivant la réception de votre colis seulement.

Items non retournables

Certains items ne peuvent être retournés comme les items périssables (nourriture, bonbons), commandes personnalisés (si applicable), produits de beauté et soins (ouverts). 

Aucun remboursement ou retour n'est disponible sur les produits en vente ou les cartes cadeaux.

Procédures pour demande de remboursement 

Toutes les demandes de remboursement devront se faire par courriel au :

 friperieplacarddejeanne@outlook.com

Svp inclure :

  • Votre Nom
  • Numéro de commande
  • Photo de la boîte ainsi que de l'item brisé
  • Collant de livraison

Communiquez avec nous pour tout commentaires ou questions ! Il nous fera plaisir de rectifier la situation.

Personne ne doit quitter Le Placard insatisfait. Nous portons une très grande attention à vos désirs, vos demandes, vos commentaires constructifs et vos beaux mots. Nous servons nos clients comme nous aimons être servis !