Politique de remboursement

Section Friperie en ligne

1. Achats effectués en ligne 

Le Placard de Jeanne & cie s'engage à rembourser tout article ayant une défectuosité non mentionné sur la description du produit ou toute autre erreur comme une erreur de grandeur de produit (grandeur reçue différente de celle commandée).

     2. Achat effectué en personne 

    Vente finale. Aucun retour, aucun échange.


    Section Boutique en ligne 

    1. Achats effectués en ligne 

    Vous avez 30 jours pour nous retourner l’article dans son état neuf, dans l’emballage original et avec ses étiquettes de vente. 

    Les frais d’expédition de retour sont au frais du consommateur. Les articles en solde sont des ventes finales.

     

    2. Achats effectués en personne

    Vous avez 30 jours pour nous retourner l’article dans son état neuf, dans l’emballage original et avec ses étiquettes de vente. Les articles en solde sont des ventes finales.


    Que faire si mon colis contient un article brisé ou endommagé

    SVP assurez vous d'inspecter votre colis à la réception de celui-ci et de nous contacter immédiatement si un produit est défectueux, brisé ou endommagé pour que notre équipe puisse évaluer la situation et vous procurer un item de remplacement. 

    *Les réclamations pour items brisés seront acceptées dans les 7 jours suivant la réception de votre colis seulement.



    Items non retournables

    Certains items ne peuvent être retournés comme les items périssables (nourriture, bonbons), commandes personnalisés (si applicable), produits de beauté et soins (ouverts). 

    Aucun remboursement ou retour n'est disponible sur les produits en vente ou les cartes cadeaux.



    Procédure pour demande de remboursement 

    Toutes les demandes de remboursement devront se faire par courriel au :

    friperieplacarddejeanne@outlook.com

    Svp inclure :

    • Votre Nom
    • Numéro de commande
    • Photos au besoin (pour items brisés ou défectueux)
    • Collant de livraison

    Communiquez avec nous pour tout commentaires ou questions ! Il nous fera plaisir de rectifier la situation.

    Personne ne doit quitter Le Placard insatisfait. Nous portons une très grande attention à vos désirs, vos demandes, vos commentaires constructifs et vos beaux mots. Nous servons nos clients comme nous aimons être servis !